Помощники работают с документацией, испытаниями и сопровождением — там, где объём работы не сократился вместе с численностью подразделений. Разработка изделия остаётся за сотрудниками.
Всё перечисленное выполняется внутри контура организации, на её оборудовании.
Проверка состава комплекта, наличия и согласованности документов, соответствия обозначений. Расхождения выявляются до передачи заказчику, а не по его замечаниям.
Связка «требование технического задания — реализация — протокол испытаний». Показывает пункты, по которым нет подтверждения выполнения.
Замечания накапливаются в базу организации, и каждый следующий комплект проверяется по ней. Повторяющиеся замечания перестают доходить до заказчика.
Подготовка и поддержка в актуальном состоянии описаний, руководств и программ испытаний при изменениях в разработке.
Подготовка и сопровождение тестов на тех участках, по которым чаще возвращают на доработку.
Разбор и описание того, что написано ушедшими сотрудниками: восстановление логики работы, комментариев и документации. Снижает зависимость от отдельных специалистов.
Показатели фиксируются до начала работ и сравниваются по завершении опытной эксплуатации. Состав уточняется исходя из принятого в организации порядка сдачи.
Общее количество и доля замечаний, относящихся к комплектности и оформлению документации.
Доля комплектов, принятых заказчиком без возврата на доработку.
Время от поступления замечания до передачи исправленного комплекта.
Доля требований технического задания, имеющих подтверждение испытанием.
Поэтапно, на оборудовании заказчика, с опытной эксплуатацией до ввода в действие.
Изучение процессов, требований к защите информации и инфраструктуры заказчика.
Развёртывание на выделенной площадке заказчика, на его оборудовании.
Работа на реальных задачах ограниченного участка, доработка по замечаниям.
Тиражирование на площадки, обучение сотрудников, сопровождение.